Мое решение — мой результат. Как выбрать активную позицию вместо пассивной и получить другую жизнь - Брайан Моран
Независимо от того, какой выбор они сделали в старшей школе, взрослые, которым тяжело принимать продуктивные решения, часто ищут кого-то, кто призовет их к ответственности. Это может показаться положительным моментом, и многие лидеры любят такую формулировку, но это совершенно не то же, что брать ответственность на себя. Подобный подход предполагает отказ от осознанного выбора и контроля. По сути, люди полагаются на то, что кто-то другой приведет их к успеху. Но вот что интересно: поскольку большинство менеджеров применяют метод управления последствиями, те же самые сотрудники, которые хотят, чтобы их призывали к ответственности, со временем начинают испытывать неприязнь к своим руководителям и сопротивляться им.
Осознанно или неосознанно, большинство менеджеров, которые полагаются на метод последствий, убеждены в том, что их прямым подчиненным нельзя доверять выполнение задач без непременного обещания награды и угроз. Такое отсутствие профессионального доверия одновременно унизительно и разрушительно. Если вашего сотрудника нельзя оставить без контроля, вы выбрали не того человека. С другой стороны, если он заслуживает доверия, то увидит истинную сущность модели последствий, — а именно сомнения в том, что у него достаточно способностей и профессиональной этики. Такое отношение идет вразрез с развитием высокоэффективной командной культуры.
В итоге люди, которые берут на себя ответственность за свою жизнь и профессиональный успех, достигают большего и чувствуют себя лучше, чем те, кто этого не делает. Лидеры, поощряющие в своих командах истинную ответственность, статистически превосходят своих коллег, поступающих иначе.
В заключительной главе мы обсудим, что представляет собой умение отвечать за свой осознанный выбор и как его распознать в людях. Далее мы расскажем, как вы можете применить концепцию нестандартной, истинной, ответственности: сначала как индивид, а затем как лидер.
Что представляет собой умение отвечать за осознанный выбор и как распознать его в других людях
Как определить, что человек взял на себя ответственность за свои обязанности? Как это видно по его поведению? Чем уникально его мышление? Чем его действия отличаются от действий типичного сотрудника? Чем его результаты отличаются от результатов тех, кто не берет на себя ответственность? По сути, этим вопросам и посвящена наша книга.
Как выглядит ответственность? Вспомните кого-нибудь из ваших знакомых, кто явно проявлял ответственный подход к своей работе или другим занятиям. Например, врач в отделении неотложной помощи, куда вы привезли свою дочь с температурой 40,5°C, разговаривал с вами и с ней так, что вы сразу поняли: ему не все равно и он контролирует ситуацию, а также выполняет другие свои обязанности на высочайшем уровне. Или агент по недвижимости искренне заботился о ваших интересах, а не о своих комиссионных. Или сотрудник автомойки продемонстрировал рвение выполнить свою работу хорошо.
Иногда ответственность трудно определить, но мы узнаем ее, стоит нам ее увидеть. Ответственные люди держат руку на пульсе во всем, что касается их обязанностей. Они не ограничиваются рамками должностной инструкции; они отвечают за всю миссию компании. Это водитель, который предлагает пассажирам холодную воду, это человек, который поднимает мусор, брошенный перед подъездом, это сосед, который признается, что повредил ваш забор (хотя, возможно, вы бы ничего не заметили или не узнали, кто тому виной), и чинит сломанное. Они видят цель в том, что делают, и считают своей обязанностью ее достичь.
Ответственные люди придерживаются высоких стандартов и ожидают того же от других. Они отвечают за все свои обязанности в жизни и проявляют инициативу в принятии решений, соответствующих выполнению их миссии. Они добровольно прилагают усилия, иногда жертвуя личными интересами. Ответственные люди даже нарушают правила, когда того требует более высокая цель.
Задумайтесь: вы бы хотели, чтобы врач строго следовал страховым протоколам вплоть до последней запятой из опасения, что его уволят? Или предпочли бы, чтобы он придерживался клятвы Гиппократа и отвечал перед собственной совестью? Вы бы хотели, чтобы водитель автобуса думал только о том, чтобы вовремя добраться до места назначения из страха, что его уволят? Или пожелали бы, чтобы он взял на себя ответственность не только за график, но и за безопасность пассажиров?
Ответственность — это не тот результат, которого можно достичь угрозами и требованиями. Вы добьетесь соблюдения минимальных стандартов, но кому захочется, чтобы минимальными стандартами ограничился его нейрохирург?
Ответственность предполагает, что исполнители могут выявлять сбои в системе и творчески решать проблемы в рамках тех ограничений, в которых они находятся. Ответственные люди находят радость в своей работе и получают удовлетворение, когда им удается соблюсти высокие стандарты. Если вы хотите, чтобы у вас работали по-настоящему вовлеченные сотрудники, перестаньте навязывать им ответственность. Вместо этого сосредоточьтесь на их способности принимать осознанные решения и отвечать за них.
Сводим воедино: индивид
Где вы находитесь на шкале «жертва — ответственность»
Если вы стремитесь к более высокому уровню ответственности в жизни, чтобы добиться успеха и самореализоваться, начать можно лишь с одного места — с того, где вы сейчас. Потратьте несколько минут, чтобы определить, где вы находитесь на шкале «жертва — ответственность». Значения на ней не абсолютны — она просто помогает оценить ваше текущее положение и решить, над чем вам следует поработать. Как мы отметили, никто не является на 100% жертвой или ответственным человеком. Мы все находимся где-то между этими крайностями; важно, к чему мы тяготеем.
Едва ли не сложнее всего в жизни принять правду о себе. Проблема в том, что если мы не примем реальность, то никогда не сможем ее изменить. Каждое путешествие, будь то ментальное или физическое, должно начинаться с того места, где вы находитесь в данный момент. Не всегда легко принять правду о себе. Любой из нас хотел бы сразу оказаться поближе к цели, но так не получится. Иногда правда причиняет боль — мы часто сопротивляемся ей и возмущаемся, но единственный способ изменить ее — это ее осознать.
Если вы готовы разобраться, где вы находитесь на этом спектре, еще раз просмотрите главу 1, главу 2, главу 3 и главу 4. Там подробно рассматриваются особенности мышления жертвы и ответственного человека, и они помогут вам понять, насколько вам свойственны эти качества.
Начнем с преимуществ и издержек ответственной жизненной позиции, перечисленных в главе 1 и главе 3. Плюсы напоминают вдохновляющее видение идеальной жизни: устойчивый карьерный рост, крепкие отношения, хорошее здоровье, уверенность в себе, развитие, обучение, уважение, способность преодолевать неудачи и востребованность. Все эти результаты гораздо более вероятны, если вы
