Мое решение — мой результат. Как выбрать активную позицию вместо пассивной и получить другую жизнь - Брайан Моран
Наконец, потеряв терпение, она громко сказала: «Хватит уже, тупица!» Медсестра расхохоталась и позвала на помощь коллегу. Когда смех утих, Кристин, жена Майкла, почувствовала себя неловко, потому что всякий раз, когда водители подрезали ее на дороге или делали что-то глупое, она называла их тупицами. Она всегда учила детей, что ругаться — это плохо, но ее поступки буквально вопили о другом.
Я замечаю за собой поведение, которое было присуще моему отцу. Клянусь, это он говорит через меня. Я чувствую, что иногда повторяю его слова, когда дело касается уже моих детей. Я всегда любил животных, с самых ранних лет, и приносил домой всех, кого находил на улице: змей, мышей, птиц, кроликов, собак. И мой отец говорил на это всегда одно и то же: «Мы не станем держать их у себя». Иногда мы все-таки кого-то оставляли, а иногда я находил им новый дом или отпускал на волю. Я помню, как в детстве думал: «Вот вырасту и заведу самых разных зверушек».
Интересно, что когда мои дети приносят кого-то домой, моя реакция сильно отличается от той, которую я представлял себе в детстве. На самом деле, я слышу, как с моих губ срываются слова отца: «Мы не станем держать их у себя». Я унаследовал от мамы и папы много других черт — какие-то положительные, а какие-то заставляют меня задуматься. Не сомневаюсь, вам это знакомо. Уверен, если поразмышлять, вы сможете назвать несколько черт, унаследованных от кого-то из родителей. И дело не в том, что они вас этому целенаправленно учили, — вы просто это переняли.
Мы с Джули, моей женой, сознательно подходим к созданию семейной идентичности для наших детей: мы знаем, как она важна. Она способствует формированию их личности и поможет, когда им придется принимать ключевые решения. Но во многом эти основы закладываются неосознанно и зависят от того, что дети наблюдают и чувствуют. Потому что вы можете говорить одно, но если при этом делаете другое, то надо понимать: ваши поступки имеют больше веса, чем слова. Недостаточно просто твердить о чем-то; дела должны соответствовать сказанному. Люди должны видеть ваши принципы в действии.
Есть небольшое стихотворение под названием «Дети учатся тому, что видят вокруг». Оно звучит так:
Если дети живут в атмосфере критики, они учатся осуждать.
Если они живут в атмосфере враждебности, они учатся защищаться.
В атмосфере стыда — они учатся чувству вины.
В атмосфере терпимости — они учатся быть терпеливыми.
Если они живут в атмосфере поддержки, то обретают уверенность в себе.
В атмосфере похвалы — они учатся ценить и уважать.
Я помню, как однажды, когда мне было девять, мы с мамой и младшей сестрой Пэм пошли в торговый центр за покупками. Мы начали с Sears (крупнейшего на тот момент ретейлера в стране), а через некоторое время собрались идти дальше, чтобы заглянуть и в другие магазины. Не успели мы отойти и на несколько шагов, как из Sears вышел мужчина и остановил нас. Он показал значок и сказал маме: «Мэм, мне нужно с вами поговорить. Ваша дочь украла конфету». Очевидно, нами заинтересовался сотрудник службы безопасности в штатском. В те времена там был довольно большой отдел сладостей с секцией самообслуживания, где ты выбирал все, что хотелось, складывал в пакет, относил к кассе и рассчитывался за всё там.
Похоже, моя сестра угостилась конфеткой, не заплатив за нее. Когда охранник обратился к маме, пятилетняя Пэм сразу же указала на меня: «Он тоже взял!» Не желая страдать в одиночестве, я выпалил: «А что, папа постоянно берет там конфеты!»
Наверное, охранник решил, что настал его звездный час, ведь он только что разоблачил целую преступную семейку, ответственную за исчезновение конфет в его магазине.
Дело в том, что мы своими глазами видели, как папа брал по конфетке практически каждый раз, когда мы приходили в Sears, — он был такой сладкоежка. Но мы не подозревали, что он при этом клал деньги на прилавок. Порой, когда люди не видят, что вы ведете себя правильно, они выдвигают неверные предположения. По возможности делайте свои важные поступки заметными для окружающих.
Когда Майклу было 14, он путешествовал по Европе с семьей. В то время билеты были бумажными, и каждый раз перед посадкой в самолет сотрудник аэропорта отрывал часть билета, относящуюся к определенному отрезку пути. Те билеты имели большую ценность: до тех пор, пока их не рвали, они выполняли функцию наличных денег. Но случилось так, что сотрудник аэропорта в Ирландии забыл оторвать клочок за обратный рейс в Нью-Йорк. По сути, отец Майкла мог обналичить билеты за всех четверых членов семьи и сэкономить кучу денег.
Майкл рассказывает: «Удивительно, что, как только мой отец заметил ошибку, он подошел к сотруднику у выхода на посадку нашего рейса в Нью-Йорк и сказал: “Они забыли надорвать у меня билеты”. Я стоял с ним рядом в этот момент и помню, как сотрудник замер и посмотрел на отца с таким выражением лица, будто только что увидел снежного человека. Затем он произнес два слова, которые я никогда не забуду: “Честный человек!”».
Майкл многое помнит из той поездки, но четче всего у него отпечатался поступок отца на обратном пути. С того дня Майкл стремится жить в соответствии с его стандартами честности и порядочности.
Да, мы подражаем авторитетам, начиная с семьи. Но это не единственное место, где так происходит. Важна и работа, важно и ваше руководство. Что касается авторитетов на работе, нередко ими становятся лидеры. И каждая организация в ряде ключевых аспектов — отражение своего топ-менеджера. Он может бросить тень на всю компанию. Его качества и черты характера, а также его поведение больше, чем любые его слова, влияют на организацию и формируют ее.
Когда я вспоминаю организации, где работал на протяжении своей карьеры, и людей, кем я восхищался, — авторитетов, которые были моими начальниками, — я вижу, что перенял какие-то их черты. Например, в UPS, моем первом месте работы, когда я учился в колледже, мой босс умел мотивировать как никто другой, и во многом я подражал ему. Я наблюдал за его поведением и пытался делать то же самое. Я многому научился, просто изучая, как
