Общение без давления. Как договариваться экологично, эффективно и без конфликтов. Приемы и техники НЛП для любых ситуаций - Екатерина Сергеева
Тест описания поведения Томаса-Килманна
Цель: изучение особенностей поведения человека в конфликтных ситуациях.
Инструкция: вам предлагается 30 пар несложных суждений. Каждое суждение описывает возможное поведение человека в ситуации общения с другим человеком. Каждый раз читайте подряд два суждения: а и б, – и выбирайте то, которое в большей степени характеризует ваше собственное поведение. Выбранное суждение отметьте.
1. а: Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б: Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. а: Я стараюсь найти компромиссное решение.
б: Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. а: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4. а: Я стараюсь найти компромиссное решение.
б: Я иногда жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. а: Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а: Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
б: Я стараюсь добиться своего.
7. а: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
б: Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. а: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б: Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. а: Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
б: Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.
10. а: Я твердо стараюсь достичь своего.
б: Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а: Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13. а: Я предлагаю среднюю позицию.
б: Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. а: Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
б: Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. а: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
б: Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. а: Я стараюсь не задеть чувств другого.
б: Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а: Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а: Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. а: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б: Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. а: Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б: Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а: Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
б: Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а: Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
б: Я отстаиваю свои желания.
23. а: Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
б: Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а: Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.
б: Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. а: Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
б: Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. а: Я предлагаю среднюю позицию.
б: Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
27. а: Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
б: Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б: Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а: Я предлагаю среднюю позицию.
б: Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. а: Я стараюсь не задеть чувств другого.
б: Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Обработка и интерпретация результатов
В соответствии с приведенным ниже ключом посчитайте число совпадений ответов по каждому из способов регулирования конфликтов.
КЛЮЧ:
Противоборство
(соревнование, конкуренция):
3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
Сотрудничество:
2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.
Компромисс:
2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
Избегание (уход, уклонение):
1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б, 30а.
Уступчивость (приспособление):
1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 25б, 27б.
Проанализируйте полученные результаты:
• Какие стратегии поведения в конфликтных ситуациях выражены по результатам исследования у вас?
• По вашему мнению, каких качеств вам не хватает в разрешении конфликтных ситуаций: с коллегами, с близкими людьми?
В любом взаимодействии с другим человеком или группой у нас есть два вектора интересов: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Можем представить их в виде графика (рис. 2), где по вертикальной оси у нас будут располагаться интересы другого, а по горизонтальной оси – наши собственные интересы.
Если мой партнер хочет 100-процентной выгоды для себя, а я не готов отстаивать свои позиции, то на оси моих интересов будет 0. Такая стратегия у Томаса называется избегание или уход (рис. 3).
Если нам действительно не важен предмет спора, и мы не видим для себя необходимости борьбы, то такая стратегия может быть уместной. Но если речь идет
