Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать - Саймон Синек
Слова, произнесенные Мартином Лютером Кингом, объединяли людей, разделяющих его убеждения, даже если они лично не страдали от неравенства. Примерно четверть собравшихся в тот день людей были белыми. Это была вера не в «черную» Америку, это была вера в общую Америку. Кинг стал идейным лидером, объединившим всех, кто разделял его веру, независимо от цвета кожи.
Не хороший план сделал Кинга лидером. Люди пошли за ним, потому что у него были вера и дар донести ее другим.
По сути, Мартин Лютер Кинг, как все великие лидеры, сам стал символом веры. И по сей день мы возводим статуи, которые олицетворяют эту веру. Люди последовали за ним не из-за его идеи изменить Америку, а потому что они сами мечтали об этих переменах.
Часть мозга, отвечающая за наше поведение и принятие решений, не отвечает за язык. Порой нам сложно объяснить, почему мы делаем то, что делаем. Поэтому мы приводим рациональные доводы, которые, хоть и правильны по сути, не обладают достаточной силой, чтобы вдохновить других. Поэтому, когда людей в тот день спрашивали, почему они пришли, они показывали на Кинга и просто отвечали: «Потому что я ему верю».
Главное, что сделал Мартин Лютер Кинг-младший, – облек свои чувства в понятные каждому слова. Он дал нам вдохновение. Он дал людям то, во что они смогли верить, то, чем они могли поделиться с друзьями. В тот день каждый на площади разделял общие ценности и убеждения. И все в тот день, независимо от расы или пола, доверяли друг другу. Это было доверие, общая связь и вера, которые создали движение, изменившее целую нацию.
Мы верим.
Мы верим.
Мы верим.
Часть 4. Как объединить верующих
Узнайте, КАК это сделать
Энергия восхищает. Харизма вдохновляет
УРА! Стив Балмер, человек, который занял место Билла Гейтса на посту генерального директора Microsoft, с хохотом ворвался на сцену во время ежегодного саммита компании. Балмер любит Microsoft[55] – он с уверенностью заявляет это. И он знает, как раскачать публику. У него просто сказочная энергия. Он сжимает кулаки и бегает по сцене, кричит и волнуется. За ним чрезвычайно интересно наблюдать, и толпе это нравится. Но может ли это вдохновить публику? Что будет завтра или на следующей неделе, когда энергия Балмера уже не будет заряжать остальных? И достаточно ли одной энергии, чтобы мотивировать компанию из примерно 80 тысяч сотрудников?
И, наоборот, Билл Гейтс – скромный и неуклюжий, даже нелюдимый человек. Он не подходит под стереотип лидера многомиллиардной корпорации. Он не очень искусный оратор. Тем не менее, когда говорит Билл Гейтс, люди слушают его, затаив дыхание. Они думают над каждым его словом. Когда Билл Гейтс говорит, он не объединяет слушателей, он их вдохновляет. Люди ловят его слова и держат их в памяти неделями, месяцами или годами. У Гейтса нет необыкновенной энергии, но он действительно вдохновляет.
Энергия мотивирует, а харизма вдохновляет. Энергию легко можно увидеть, измерить и скопировать. А харизму довольно сложно определить, практически невозможно измерить и слишком трудно скопировать.
Все великие лидеры обладали харизмой, так как все великие лидеры четко знали ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» и верили в свою миссию.
В Билле Гейтсе нас вдохновляет не его страсть к компьютерам, а его неиссякаемый оптимизм, вера в то, что даже самые сложные проблемы можно решить. Он убежден, что мы можем устранить все препятствия, чтобы каждый мог жить и работать, используя весь свой потенциал. Нас притягивает именно его вера в лучшее будущее.
В период цифровой революции он считал компьютер совершенной технологией, помогающей людям раскрыть максимум своих возможностей. Именно эта вера и вдохновила его на реализацию собственной цели – чтобы компьютер стоял на каждом рабочем столе. Ирония в том, что компания Microsoft никогда не создавала компьютеры. Главное, по мнению Гейтса, не то, ЧТО делают компьютеры, а то, ЗАЧЕМ они нам нужны. Сегодня работа фонда Билла и Мелинды Гейтс[56] не связана с программным обеспечением – он нашел другой способ воплотить свою главную цель. Он ищет способы решения проблем. Он все еще имеет неиссякаемую веру. И он все еще убежден, что если помочь людям и устранить некоторые, на первый взгляд, простые препятствия, то они смогут добиться очень много. Для Гейтса изменилось только то, ЧТО он делает, воплощая свою цель в жизнь.
Харизма не имеет ничего общего с энергией; она появляется из четкого знания ЗАЧЕМ. Она происходит из абсолютного убеждения, большего, чем просто убеждение отдельного человека. Энергия появляется благодаря хорошему сну или большой порции кофеина. Энергия может производить впечатление, но только харизма способна вдохновлять.
Харизма управляет преданностью. А энергия нет.
Энергию всегда можно влить в организацию, чтобы мотивировать людей на действия. Всевозможные бонусы, акции, другие пряники и даже иногда немного кнутов, несомненно, заставят их работать усерднее. Но, как и всегда бывает с манипуляциями, действие будет недолгим. Со временем такие тактики обходятся все дороже и повышают стресс как среди сотрудников, так и среди руководства, и в итоге становятся главной причиной того, почему люди каждый день ходят на работу. А это не преданность. Это просто исполнение своих обязанностей. Преданность сотрудников – это когда они отказываются от большей зарплаты или других преимуществ и остаются работать в компании. Преданность выше денег и различных бонусов. Вас вдохновляет не сама работа, если вы, конечно, не космонавт. Мы приходим на работу ради того, во что верим. Мы не хотим приходить на работу, чтобы просто строить стену, – мы хотим работать, чтобы построить собор.
Выбранный путь
Проведя все детство в Огайо, в шестидесяти милях от Дейтона, Нил Армстронг вырос[57] на поучительных историях о братьях Райт. С самого детства он мечтал летать. Он мастерил модели самолетов, читал авиажурналы и разглядывал небо через телескоп, установленный на крыше дома. Он даже получил корочки пилота раньше, чем водительское удостоверение. Благодаря этому детскому увлечению, которое в итоге переросло в дело всей жизни, Армстронг стал космонавтом. Однако карьерный путь большинства из нас больше похож на путь Джеффа Самптера.
Когда Самптер учился в школе, его мама договорилась, чтобы он прошел летнюю стажировку в банке, где она работала. Через четыре года после окончания средней школы юноша зашел в банк и поинтересовался, не найдется ли для него подработки на неполный день, –
