Начни с «Зачем?». Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать - Саймон Синек

Каждая компания, организация или движение, способное вдохновлять, начинается с одного человека или небольшой группы тех, кто вдохновлен создать нечто большее. Но ирония в том, что четко понять свое «ЗАЧЕМ» – это не самое сложное. Гораздо труднее довериться внутреннему голосу, оставаться верным цели, идее или убеждениям. Равновесие и последовательность – вот самые сложные задачи. Те немногие, кто способен построить на основе идеи рупор, а не просто компанию, становятся вдохновляющими лидерами. У них есть сила побуждать людей к действиям, о которой можно только мечтать. Поиск ответа на вопрос «ЗАЧЕМ» для компании или целого движения всегда начинается с одного – с вас.

Я – неудачник

В моей памяти навеки запечатлелись четыре месяца – с сентября по декабрь 2005 года. Именно тогда я достиг дна.

Я начал свое дело в феврале 2002 года, и это оказалось невероятно захватывающим. У меня с детства была цель – открыть свой бизнес. Это была моя американская мечта, и я жил ею. Вся моя самооценка держалась на том, что я сделал это. Я совершил решительный шаг и чувствовал себя великолепно. Если бы меня спросили, чем я занимаюсь, я бы принял позу Джорджа Ривза из старого телесериала «Супермен». Я бы положил руки на бедра, расправил плечи, встал полубоком и с высоко поднятой головой заявил: «Я – предприниматель». То, что я делал, соответствовало тому, кем я хотел быть, и это оказалось великолепно. Я не был похож на Супермена, я был Суперменом.

Все, кто начинал свой бизнес, знают, что это фантастическая гонка. Над вами нависает статистика: более 90 процентов новых фирм разваливаются в течение первых трех лет. Всякого, у кого есть хоть немного боевого духа, особенно тех, кто называет себя предпринимателем (с руками на бедрах, выпяченной грудью, стоящие полубоком), эти огромные цифры не пугают, они только подливают масла в огонь.

Мы все мним себя меньшинством – теми, кто продержится дольше трех лет. Мы игнорируем цифры и шансы – и это делает нас предпринимателями.

Страстными и далекими от рациональности.

Год спустя мы праздновали успех. Мы все еще были в бизнесе. Мы побеждали статистику. Мы жили мечтой. Прошло два года. А затем и три. Я до сих пор не понимаю, как это удалось, – мы по-настоящему не запустили ни одной хорошей системы или процесса. Но, черт побери, мы победили статистику. Я достиг своей цели, и только это было важно. Я принадлежу к очень небольшой группе людей, которые могут, опираясь на статистику, назвать себя американскими бизнесменами.

А четвертый год оказался совсем иным. Восторг новизны куда-то испарился. Я больше не принимал позу Джорджа Ривза. Когда меня спрашивали, чем я занимаюсь, я отвечал, что моя работа связана с «позиционированием и консультированием по выбору стратегии». Это было далеко не так захватывающе и, уж конечно, больше не походило на большую гонку. Это уже была не страсть, а просто бизнес. На деле бизнес оказался не таким уж радужным занятием.

Мы никогда не имели бешеного успеха. Мы зарабатывали на жизнь, но не больше. У нас было несколько клиентов из списка Fortune 500, и мы делали хорошую работу. То, ЧТО мы делали, было предельно ясным. И я могу рассказать вам, в чем было наше отличие, то есть КАК мы это делали. Как и все, я пытался убедить потенциальных клиентов, что мы лучше, что наш путь уникален… И это было довольно сложно. Правда в том, что мы победили статистику благодаря моей энергии, а не деловой хватке, но мне не хватило бы сил поддерживать эту стратегию всю оставшуюся жизнь. Я осознавал, что для развития бизнеса нам необходимы другие механизмы.

Я пал духом. В глубине души я понимал, что мне нужно, но просто не мог это осуществить. К сентябрю 2005 года я дошел до страшнейшей депрессии. Всю свою жизнь я был довольно веселым и беззаботным парнем, и даже простая подавленность далась бы мне тяжело. Но ситуация была еще хуже.

Депрессия превратила меня в параноика. Я был убежден, что выйду из бизнеса. Я был убежден, что потеряю квартиру. Я был уверен, что мои сотрудники меня презирают, а клиенты считают мошенником. Я думал, что все, кого я встречал на своем пути, умнее меня. Я думал, что все они лучше меня. Всей энергии, что у меня осталась, едва хватало, чтобы держаться и делать вид, что дела идут хорошо.

Я понимал, что для выхода из ситуации мне необходимо изменить свой подход к работе. Я посещал различные конференции, читал книги и просил помощи у успешных друзей. Они давали мне отличные советы, но я не прислушивался к ним. Независимо от того, что мне говорили, я понимал, что мои действия все равно неверны. Попытки решить проблему не помогали, а, наоборот, ухудшали мое состояние. Я все больше осознавал свою беспомощность. У меня появилась идея, которая для предпринимателя даже хуже, чем самоубийство: я подумывал устроиться на обычную работу. Любую. Любую, которая позволила бы мне избавиться от ежедневного чувства падения.

Я помню, как пришел в гости к своему будущему зятю на День благодарения. Я присел на диван в гостиной дома его матери. Кто-то говорил со мной, но я не слышал ни слова. Мне задавали вопросы, я отвечал какими-то банальностями. На самом деле я не хотел и не мог больше ни с кем общаться. Именно тогда я все понял.

Несмотря на статистику, я был неудачником.

Так как моей специализацией в колледже была антропология, а потом я изучал маркетинг и рекламу, меня всегда интересовало, почему люди делают именно то, что они делают. В начале своей карьеры я начал задаваться этими же вопросами в конкретной области: в моем случае – в корпоративном маркетинге. В этой индустрии есть старая поговорка, что только 50 процентов маркетинговых усилий приносят результат, но проблема в том, какие именно 50 процентов? Меня всегда удивляло, что множество компаний работают с таким уровнем неуверенности. Как можно ставить так много на орла или решку? Я был убежден в том, что если некоторые маркетинговые приемы работают, то можно выяснить, какие именно и почему.

Все компании с одинаковыми ресурсами имеют равный доступ к одним и тем же агентствам, к одним и тем же талантам, средствам массовой информации. Так почему же одни успешны, а другие нет? Работая в агентстве, я постоянно с этим сталкивался. При относительно равных условиях одна и та же