Максим Поташев - Век клиента

Тут можно читать бесплатно Максим Поташев - Век клиента. Жанр: Маркетинг, PR, реклама издательство Литагент «АСТ»c9a05514-1ce6-11e2-86b3-b737ee03444a, год 2004. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте Nice-Books.Ru (NiceBooks) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.

Название:

Век клиента

Автор

Максим Поташев

Жанр

Книги / Книги о бизнесе / Маркетинг, PR, реклама

Издательство:

Литагент «АСТ»c9a05514-1ce6-11e2-86b3-b737ee03444a

ISBN:

978-5-17-090056-5

Год:

2015

Дата добавления:

28 август 2018

Количество просмотров:

593

Статус:

КНИГА ЗАБЛОКИРОВАНА

Читать онлайн

Вы автор?
Жалоба

Все книги на сайте размещаются его пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваша книга была опубликована без Вашего на то согласия.
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.

Максим Поташев - Век клиента краткое содержание

Максим Поташев - Век клиента - описание и краткое содержание, автор Максим Поташев, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Nice-Books.Ru

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.